Datenschutz

1. Einführung und Anwendungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Sol og Strand Feriehusudlejning A/S („Sonne und Strand“, „wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten über Besucher von www.sonneundstrand.de, Gäste, die Ferienhäuser buchen und mieten, Geschäftspartner und andere Personen, die mit uns kommunizieren, an Umfragen teilnehmen oder unseren Newsletter abonnieren, verarbeitet. Die Richtlinie erklärt, welche Informationen wir sammeln, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, mit wem wir Informationen teilen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Wenn wir die Verarbeitung auf Einwilligung stützen, ist diese frei gegeben, spezifisch, informiert und unmissverständlich, wie in Artikel 4 Nr. 11 der DSGVO definiert, und kann jederzeit ohne Konsequenzen für den Vertrag widerrufen werden.

2. Verantwortlicher und Kontaktinformationen

Sol og Strand Feriehusudlejning A/S ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Richtlinie. Sie können uns unter der Adresse Ilsigvej 21, Hune, 9492 Blokhus, per E-Mail data@sologstrand.dk oder Telefon 99 44 44 44 kontaktieren.

3. Kategorien personenbezogener Daten und Situationen, in denen wir sie verarbeiten

3.1 Verarbeitung von Informationen als Gast

Wenn Sie als Gast eine Buchung vornehmen oder eine Miete abschließen, verarbeiten wir die folgenden Informationen:

• Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Nationalität,
• Buchungs- und Reisedaten,
• Zahlungs- und Transaktionsdaten,
• IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung (zur Betrugsprävention).

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Buchung und Mietvereinbarung durchzuführen, einschließlich der Verwaltung von Zahlungen und Transaktionen.

Rechtsgrundlage:

• Zur Erfüllung der Vereinbarung über Ihren Aufenthalt gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b.
• Verarbeitung der IP-Adresse zur Betrugsprävention erfolgt zum Schutz von uns und unseren Kunden gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigte Interessen).
• Verarbeitung für Buchhaltung und Steuermeldung erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c.

Weitergabe an Servicepartner: Im Falle von Reinigung oder Service während des Aufenthalts können Ihre Kontaktdaten (Name und Telefonnummer) mit relevanten Geschäftspartnern geteilt werden, um einen guten und sicheren Betrieb, Wartung und Reinigung zu gewährleisten. Diese Verarbeitung ist Teil der Erfüllung der Vereinbarung über Ihren Aufenthalt gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b.

Kundenservice und Nachverfolgung: Im Zusammenhang mit nachfolgendem Kundenservice können wir Korrespondenz, Beschwerden und Serviceverlauf verarbeiten, um Anfragen und Fehler zu bearbeiten. Die Verarbeitung erfolgt bei Bedarf zur Erfüllung der Vereinbarung oder aufgrund berechtigter Interessen gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f.

3.2 Verarbeitung von Informationen als Gast

Wenn die Buchung von oder über ein Unternehmen erfolgt, verarbeiten wir zusätzlich Informationen über:

• Unternehmensname, CVR-Nummer, MwSt.-Nummer, EAN-Nummer (für Rechnungsstellung und Meldung),
• Mitarbeitername, Position und Kontaktdaten (z. B. E-Mail und Telefonnummer) der Person, die die Buchung vornimmt oder als Ansprechpartner fungiert.

Die Verarbeitung dieser Informationen erfolgt, um die Buchung und Mietvereinbarung des Unternehmens durchzuführen und zu verwalten, einschließlich der Ausstellung von Rechnungen und der Erfüllung von Buchhaltungs- und Steuerpflichten.

Rechtsgrundlage:

• Verarbeitung notwendig zur Erfüllung der Vereinbarung gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b.
• Verarbeitung notwendig zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c.
• In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung auf berechtigten Interessen gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f erfolgen, z. B. zur Betrugsprävention oder beim Kundenservice.

3.4 Newsletter an Gäste

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und etwaige Präferenzen, die Sie angeben. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder per E-Mail an data@sologstrand.dk abmelden. Die Abmeldung beeinflusst keine früheren Aussendungen, stoppt aber zukünftige.

An Gäste: Wir senden Marketing nur auf Basis Ihrer Einwilligung. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir ausschließlich Ihre E-Mail-Adresse und etwaige Präferenzen, die Sie angeben, um Ihnen relevante Angebote und Informationen zu senden. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Versand von Marketing, Angeboten und Newslettern. Die Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a.

3.5 SMS – Kommunikation

Um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt so reibungslos wie möglich verläuft, verwenden wir SMS, um Ihnen wichtige praktische Informationen zu senden.

Wir verwenden SMS als Kanal für Gäste. Zweck und Rechtsgrundlage hängen von Ihrer Rolle und der Art der Nachricht ab. Gäste erhalten automatische operative SMS-Nachrichten im Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt, während Marketing-SMS nur mit separater Einwilligung gesendet werden.

3.5.1. Operative SMS an Gäste

Diese Nachrichten werden automatisch an Gäste im Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt gesendet und sind notwendig, um Ihren Aufenthalt sicher und reibungslos durchzuführen, und können nicht abgewählt werden.

Zweck:

• Versand praktischer Informationen bei Ankunft (z. B. Zugangscodes, Schlüsselsafes).
• Bestätigung der Ankunft sowie Kontaktdaten für akute Probleme während des Aufenthalts.
• Weiterleitung kritischer, unvorhergesehener Informationen, die den Aufenthalt beeinflussen (z. B. Rohrbruch, Ausfall von Wasser/Heizung).
• Nachverfolgung der Zufriedenheit nach dem Check-in (z. B. „Ist alles in Ordnung?“).

Verarbeitete Informationen:

• Ihre Telefonnummer und buchungsspezifische Kommunikation.

Rechtsgrundlage:

• Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um einen sicheren und reibungslosen Aufenthalt durch praktische Informationen zu gewährleisten. Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung unserer Vereinbarung über Ihren Aufenthalt gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b.

3.5.3. Marketing-SMS (erfordert Einwilligung)

Diese Nachrichten sind freiwillig und enthalten Angebots- und Neuigkeits-Updates.

Zweck:

• Versand personalisierter Angebote, Neuigkeiten und Mitgliederangebote, einschließlich besonderer Vorteile als Teil von „Sonne und Strand PLUS“.

Verarbeitete Informationen:

• Ihre Telefonnummer sowie etwaige Kommunikationspräferenzen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Versand von Marketing und Angeboten. Die Verarbeitung basiert auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a.

Rechtsgrundlage:

• Der Versand von SMS-Marketing erfordert Ihre ausdrückliche und separate Einwilligung. Wir senden solche Nachrichten nicht ohne vorherige Einholung dieser Erlaubnis. Sie erhalten diese Nachrichten nur, wenn Sie sich aktiv angemeldet haben.

Ihre Rechte:

• Sie können sich jederzeit von Marketing-SMS abmelden über den Abmeldelink in einer Nachricht oder indem Sie uns kontaktieren.
• Die Abmeldung betrifft nur Marketing und schließt Sie nicht von notwendigen, operativen Nachrichten aus.
• Sie haben das Recht auf Einsicht in die SMS-Kommunikation, die wir mit Ihnen geführt haben.

3.6. Umfragen und Feedback

Alle Umfragen sind freiwillig und können nur auf eigene Wahl ausgefüllt werden. Ihr Feedback wird bis zu 5 Jahre als Dokumentation für unsere Qualitätsarbeit gespeichert. Sie können jederzeit anfragen, das Feedback zu sehen, das Sie uns gegeben haben.

3.6.1. Feedback von Gästen

Nach Ihrem Aufenthalt können Sie als Gast eine Umfrage erhalten, um Feedback zu Ihrer Erfahrung zu geben. Die Teilnahme an der Umfrage ist vollständig freiwillig, und Sie entscheiden, ob Sie sie ausfüllen.

• Zweck: Der Zweck ist es, die Gesamterfahrung der Gäste zu verbessern und unsere Ferienhäuser qualitätszusichern. Auf Basis Ihres Feedbacks haben Sie die Möglichkeit zu wählen, ob ein positiver Kommentar anonymisiert auf unserer Website als Bewertung veröffentlicht werden kann.
• Welche Informationen verarbeiten wir? Wir verarbeiten die Antworten, die Sie freiwillig geben. Dies umfasst Ihre Bewertung des Ferienhauses, der Reinigung, des Services und Ihrer allgemeinen Zufriedenheit.
• Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Verbesserung unseres Services und der Qualität (freiwillige Teilnahme). Die Verarbeitung basiert auf berechtigten Interessen gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f. Die Veröffentlichung des Kommentars erfolgt nur auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a.
• Versand: Die Umfrage wird über unseren Auftragsverarbeiter versendet, der die technische Versendung und den Empfang der Antworten handhabt. Der Auftragsverarbeiter hat nur Zugang zu den Informationen, die zur Erbringung des Services notwendig sind, und darf die Informationen nicht für eigene Zwecke verwenden.

Gemeinsam für alle Umfragen Ihr Feedback wird bis zu 5 Jahre als Dokumentation für unsere Qualitätsarbeit gespeichert. Sie können jederzeit anfragen, das Feedback zu sehen, das Sie uns gegeben haben.

3.7. Soziale Medien

Wenn Sie die Profile von Sonne und Strand in sozialen Medien (einschließlich Facebook, Instagram, Pinterest und Google My Business) besuchen, können wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie über Ihre Einstellungen auf der relevanten Plattform verfügbar gemacht haben, wie z. B. Ihre Reaktionen auf unsere Beiträge, Shares, Kommentare oder Nachrichten an uns.

Zweck: Die Verarbeitung erfolgt zur Vermarktung von Sonne und Strand, zur Kommunikation mit Nutzern, zur Beantwortung von Anfragen, zur Verwaltung von Wettbewerben und zum Verständnis des Engagements der Nutzer mit unserem Inhalt.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse an der Vermarktung von Sonne und Strand und der Interaktion mit Nutzern auf den Plattformen, auf denen sie uns folgen, gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f.

Gemeinsame Verantwortlichkeit: Sonne und Strand und die relevante Social-Media-Plattform werden in bestimmten Fällen als gemeinsame Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit Besuchen unserer Profile betrachtet. Dies gilt u. a. für Facebook und Instagram, wo die Verteilung der Verantwortung in Facebooks „Page Insights Controller Addendum“ festgelegt ist.

Wenn die genannten Plattformen Ihre Daten für eigene Zwecke verwenden, z. B. zur Verbesserung ihrer Werbesysteme, erfolgt dies als Teil ihrer eigenen Rolle als unabhängige Verantwortliche. Sie können mehr in ihren jeweiligen Datenschutzrichtlinien lesen:

4. Zwecke und Rechtsgrundlage

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick darüber, warum wir Ihre Daten verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage.

Verarbeitungsaktivität	Hauptzweck	Rechtsgrundlage (gemäß DSGVO)
Durchführung von Buchung/Mietvereinbarung	Zur Bereitstellung des Ferienhausaufenthalts	DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b: Erfüllung der Vereinbarung
Buchhaltung und Steuermeldung	Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen	DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c: Erfüllung rechtlicher Verantwortung
Betrugsprävention (IP-Protokollierung)	Zum Schutz von uns und unseren Kunden vor Betrug	DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f: Berechtigte Interessen
Kundenservice und Beschwerden	Zur Bearbeitung von Anfragen und Fehlern	DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b/f: Vereinbarung/Berechtigte Interessen
Feedback-Umfragen	Zur Verbesserung unseres Services und der Qualität. (Freiwillige Teilnahme)	DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f: Berechtigte Interessen
Marketing an Gäste	Zum Versand von Angeboten und Newslettern	DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a: Einwilligung
Analyse auf der Website	Zum Verständnis von Nutzungsmustern und zur Verbesserung der Site	DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a: Einwilligung

5. Profiling, automatisierte Entscheidungen und Widerspruch gegen Marketing

Wir verwenden Analysen Ihres Verhaltens auf unseren Websites und in E-Mails, um Inhalte und Werbung anzupassen, sodass Sie relevantere Angebote sehen. Dies ist Profiling im Sinne der DSGVO, führt jedoch nicht zu automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Wirkungen haben oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie haben.

Profiling umfasst nur die Analyse des Verhaltens zu Marketingzwecken und gibt Ihnen das Recht auf menschliche Intervention, falls notwendig, gemäß Artikel 22 Abs. 3.

Profiling zu Marketingzwecken erfolgt nur, wenn Sie die Einwilligung zu den relevanten Cookies oder zum Erhalt von E-Mails gegeben haben. Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Begründung Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer Daten für direktes Marketing einzulegen, einschließlich Profiling zu diesem Zweck. Sie üben dieses Recht aus, indem Sie den Abmeldelink in jedem Newsletter verwenden, Ihre Cookie-Präferenzen im Einwilligungsbanner ändern oder an data@sologstrand.dk schreiben.

6. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn es notwendig und sachlich im Verhältnis zu den angegebenen Zwecken ist. Unsere Buchhaltung, Prüfer und relevante öffentliche Behörden, einschließlich der Steuerverwaltung, erhalten Informationen in dem Umfang, in dem dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Tryg Versicherung erhält als unabhängiger Verantwortlicher notwendige Informationen, wenn Tryghedspakker oder relevante Versicherungsprodukte gewählt werden. Servicepartner wie Reinigung, Handwerker und Schlüsselausgabe erhalten praktische Informationen, die für Reinigung, Wartung und Zugang zu Ferienhäusern notwendig sind.

Auftragsverarbeiter, die Analysen, Umfragen und Marketingautomatisierung bereitstellen, verarbeiten Informationen in unserem Auftrag nach Anweisungen und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden. Bei allen Auftragsverarbeitern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die Sicherheit, Vertraulichkeit und unsere Anweisungsbefugnis festlegen.

Im Zusammenhang mit der Reinigung von Ferienhäusern nach dem Aufenthalt der Gäste verwenden wir Mobaro, ein digitales System und eine App, die die Planung und Qualitätssicherung von Reinigung und Wartung unterstützt. In diesem Zusammenhang werden notwendige Informationen über die Adresse des Ferienhauses mit Mobaro geteilt. Die Informationen werden ausschließlich zur Koordination von Reinigungsaufgaben und Qualitätssicherung im Zusammenhang mit dem spezifischen Ferienhaus verwendet und gelöscht, wenn der Zweck erfüllt ist.

Bei Schadensmeldungen oder Fällen mit versicherungstechnischer Bearbeitung leiten wir die Policennummer sowie ggf. Name, Telefonnummer und E-Mail an Tryg Versicherung als unabhängigen Verantwortlichen weiter.

In Fällen, in denen Handwerker, Reinigungspersonal oder andere Dienstleister im Zusammenhang mit Betrieb, Wartung oder Service – im Auftrag eines Gastes – eingesetzt werden, werden notwendige Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer und ggf. E-Mail mit dem relevanten Geschäftspartner geteilt. Die Weitergabe erfolgt nur, wenn es notwendig ist, die relevante Aufgabe verantwortungsvoll durchzuführen.

Wenn Sie z. B. über einen Link von uns uns und unsere Dienstleistungen auf TrustPilot bewerten, werden Informationen über Ihren Namen und Kundennummer an TrustPilot weitergeleitet, um Ihr Kundenverhältnis bei uns zu überprüfen. Wenn Sie in unser Gästebuch schreiben, können Sie aktiv wählen, dass Ihr Name auf der Website veröffentlicht werden darf.

Diese Unternehmen fungieren als Auftragsverarbeiter unter unseren Anweisungen und dürfen die Informationen nicht für andere Zwecke als die Erbringung ihrer Dienstleistungen für uns verwenden.
Wir haben schriftliche Auftragsverarbeitungsverträge mit allen Auftragsverarbeitern abgeschlossen, die Anforderungen an Vertraulichkeit, Sicherheit und Zweckbeschränkung festlegen.

7. Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen notwendig ist. Informationen aus Buchungen und abgeschlossenen Mieten werden grundsätzlich fünf Jahre nach Ende des Kalenderjahres, in dem der Aufenthalt abgeschlossen wurde, aus Gründen der Buchhaltungspflicht und Verjährungs- und Verjährungsregeln gespeichert. Buchhaltungsmaterial wird fünf Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, auf das es sich bezieht, gemäß Buchhaltungsgesetz gespeichert. Newsletter-Daten werden verarbeitet, bis Sie sich über den Abmeldelink abmelden oder die Einwilligung auf andere Weise widerrufen.

Wenn die Speicherfrist abgelaufen ist, werden Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Anforderungen diktieren eine fortgesetzte Speicherung. Sie können jederzeit Löschung anfordern, es sei denn, geltendes Recht verhindert dies.

8. Pflicht zur Angabe von Informationen und Konsequenzen bei Unterlassung

Wenn Informationen notwendig sind, um einen Vertrag abzuschließen oder zu erfüllen, z. B. im Zusammenhang mit einer Buchung, können wir den Service nicht erbringen, wenn die Informationen nicht angegeben werden. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen müssen angegeben werden, damit wir unsere rechtlichen Verpflichtungen erfüllen können.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Einsicht in die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, und Sie können eine Kopie erhalten. Sie können unrichtige Informationen berichtigen lassen. Sie können in besonderen Fällen Informationen vor unseren allgemeinen Löschfristen löschen lassen. Sie können in bestimmten Fällen die Verarbeitung einschränken lassen, sodass die Informationen nur gespeichert werden. Sie können gegen Verarbeitung Widerspruch einlegen, die auf unseren berechtigten Interessen basiert, und Sie können jederzeit und ohne Begründung gegen direktes Marketing Widerspruch einlegen, einschließlich Profiling zu diesem Zweck. Sie können Datenportabilität für Informationen anfordern, die Sie selbst angegeben haben und die wir auf Basis von Einwilligung oder Vertrag verarbeiten und die automatisiert verarbeitet werden. Wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit über den Abmeldelink in Newslettern oder indem Sie uns kontaktieren widerrufen. Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben, können wir Sie bitten, Ihre Identität zu dokumentieren, um sicherzustellen, dass Informationen nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Anfragen werden an data@sologstrand.dk gesendet, und wir antworten grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen.

10. Datensicherheit

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die personenbezogene Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder Zugang schützen. Wir implementieren Datenschutz durch Technologiegestaltung und standardmäßig (Datenschutz durch Design und durch Default), einschließlich Datenminimierung und Pseudonymisierung, gemäß Artikel 25.

Der Zugang ist auf Mitarbeiter und Geschäftspartner mit einem sachlichen Bedarf beschränkt und wird durch Vertraulichkeitsverpflichtungen geregelt. Wir überprüfen kontinuierlich unser Sicherheitsniveau und unsere Prozesse.

11. Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht einverstanden sind, ermutigen wir Sie, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, Borgergade 28, 5. Stock, 1300 Kopenhagen K, E-Mail dt@datatilsynet.dk, Telefon 33 19 32 00.

12. Versionen

Diese Version wurde am 5. November 2025 aktualisiert.